政府类满意度调研
地方政府绩效调研
政府绩效评估,就是政府自身通过多种方式对政府的决策和管理行为所产生的政治、经济、文化、环境等短期和长远的影响和效果进行分析、比较、评价和测量。对政府绩效进行评估,是规范行政行为、提高行政效能的一项重要制度和有效方法。
包括:政府绩效评估、正风行风评议
公共服务调研
满意度调查有助于政府部门改进工作完善服务,方便了解群众对政务公开工作和政务公开内容的满意程度,进而不断加强和改进政务工作。
包括:公共服务满意度、公共服务公众需求、社情民意热点研究、公共文明指数测评
运作流程
项目的前期准备流程
(人员培训保证)
项目建库、人员准备、培训考核、试访与小结。
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项目的执行流程
(操作保证)
现场巡场与指导、现场答疑解惑、配额监控、执行进度监控、样本状态统计。
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项目的质控流程
(质量保证)
现场/录音监听、录音复核、数据抽查、数据审核。
3
项目结束流程
(结果保证)
数据汇总、接触统计、录音导出、资料提交、项目总结。
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